如果是由于安全钳误动作造成的，也可以通过机房“封线”的方式 ，向上点动轿厢松脱钳棘爪而启动电梯【或用盘车手轮向上盘升轿厢】。由谨灶漏于停电或其它电气故障造成的“困人 ” ，需要具备一定专业知识的营救人员【两人以上去机房进行处理】 。
如果电梯停靠位置远离上述范围，则必须采取机械方法移动轿厢进行救援 。首先 ，轿门应保持关闭。如轿门已被打开 ，应要求乘客手动关闭 。同时，通知被困乘客电梯将会移动以解救他们 ，要求他们保持静止 ，避免乱动 。如果电梯配备有对讲电话，可以充分利用此设备进行沟通。
切断电梯主电源 ，防止电梯意外启动 。 设法弄清电梯轿厢的位置 。 当电梯停在距某平层位置约±50㎜范围的位置时 ，维修人员可以在该平层的厅门外使用专用的厅门钥匙打开厅门，并用手拉开轿厢门，然后协助乘客安全撤离轿厢。 当电梯在非上述的位置时 ，则必须用机械的方法移动轿厢后救人 。
拉下机房总电源开关 。 判明轿厢停靠位置后 ，使用机房备用手动松闸装置打开制动器（另有一人握紧盘车轮）。 按照盘车手轮标示旋转主向手动盘车，就近靠站。 确认轿厢停靠位置后 ，在本站靠站 ，使用厅门三角钥匙打开厅门 、轿门，疏散被困乘客 。 最后 ，电梯移交给维修保养人员进行后续处理 。
员工发现或接到电梯困人报警 ，立即通知监控室，记录时间。 监控室通过系统了解情况 ，向管理层汇报 ，请求援助 。 管理层到场与乘客联系，安慰乘客 ，告诫他们保持冷静 。 工程部或维修公司前往解救 ，无法解决时采取措施，等待专业救援。 若都无力解救，视情况求助公安或消防部门 。
首先 ，确认电梯故障并联系维保单位或专业维修人员 ，获取电梯故障位置和具体状况 。如果电梯是由于“冲顶 ”或“蹲坑”等原因停运，可由维修人员操作控制柜的紧急电动运行装置或通过“封线 ”点动上行或下行 ，将电梯移动至平层区域 ，开门放人。
步骤一：初步响应与安抚 一旦电梯出现困人故障，酒店管理人员需立即与轿厢内的乘客保持联系 ，用专业的态度和耐心安抚他们 ，让他们知道救援正在路上，确保他们保持冷静 。步骤二：专业判断与定位 联系专业的维保单位或维修人员 ，详细报告故障状况 ，定位电梯的停靠位置 。
一旦有员工接收到业主关于电梯困人的报警或发现有人被困，应当立刻通知秩序维护员及消防监控室 ，并记录接报和发现的具体时间。
⑥通知有关人员操作完毕 ，打开轿门 、厅门、放人 、卸货 。 ⑦援救结束时，电梯管理员填写援救记录并存档 。此项工作的目的是积累救援经验。
〖壹〗 、要点：『1』盘车前应确认该电梯的电源已经切断，严禁带电盘车。『2』盘车前应确认轿厢位置并确认各层层门已经闭锁 ，轿顶、轿厢 、底坑无关人员已经撤离 ，相关配合作业人员已经做好相应准备，开始盘车前应与配合人员取得联络并得到复述 。
〖贰〗 、接到电梯故障通知后 ，相关班组应立即派出具备电梯操作资格的人员携带电梯机房钥匙、电梯层门钥匙 、通讯工具和维修工具赶往现场进行处理 。如有需要可要求值班工程师增派人员协助。故障处置程序 电梯困人故障处理程序 『1』A 、B两名故障处理人员分别到达电梯机房与电梯轿厢所在楼层 。
〖叁〗、根据安全操作程序 ，切断电梯的主电源，确保电梯停止运行 。 在机房的人员与其他救援人员沟通协调 ，并在得到应答后进行操作。 参照电梯生产厂家的盘车说明 ，使用抱闸扳手打开机械抱闸 。同时，另一名维修人员根据机房内确定的轿厢位置标志和盘车力矩 ，手动盘动电梯盘车轮 ，将电梯移动到最近的楼层门区 。
〖壹〗、在确保安全的前提下，可以使用日立BCR松抱闸工具 ，这是实现盘车操作的关键工具。具体操作方法是 ，将线头A与A 、B与B 、C与C进行连接，这样可以释放抱闸，进而进行盘车操作 。值得注意的是 ，整个过程中需要严格遵守安全操作规程 ，确保自身和被困乘客的安全 。
〖贰〗、利用盘车手轮，将电梯平稳地移动到最接近被困者所在的楼层。在移动过程中 ，需要保持手轮的平稳转动 ，避免过快或过慢，以防止电梯发生意外 。当电梯到达目标楼层时 ，确保安全地打开电梯门 ，让被困者出来 。确保在救援过程中，所有操作都是在专业人员的指导下进行 ，以确保安全。
〖叁〗 、步骤如下： ⑴通知被困乘客电梯会移动以便救出他们 ，要求他们静待轿内，不要乱动 ，不能将轿门拉开 ，如拉开则将手支关上。 ⑵拆去曳引电动机轴尾的防护盖，将盘车手轮装上 。 ⑶拆去制动器上盖，套上开闸手杆 。